Termos de uso

Vigente em 27 de agosto de 2026

Estes termos regulam o uso da plataforma Ordem, disponível em ordemimob.com. Ao criar uma conta ou concluir o checkout, você aceita o que está escrito aqui. Em caso de dúvida: suporte@ziros.com.br ou WhatsApp (11) 93359-6307.

1. O que é a Ordem Imob

A Ordem, também chamada Ordem Imob, é um sistema para imobiliárias organizarem CRM, imóveis, clientes, agenda, vendas, locações, contratos, financeiro, equipe e documentos numa única conta. Cada imobiliária opera isolada das demais. Site: ordemimob.com.

2. Quem pode contratar

A contratação é feita por pessoa capaz. No checkout você escolhe contratar com CNPJ (pessoa jurídica / imobiliária) ou com CPF (pessoa física, por exemplo corretor autônomo ou operação em nome próprio). Você declara que os dados cadastrais são verdadeiros e que tem autorização para vincular a operação à assinatura.

3. Planos e pagamento

Os planos Start, Professional e Business diferem pelo limite de usuários. O preço exibido no checkout é o valor mensal cobrado. Você escolhe pagar no cartão, com débito automático todo mês, ou no Pix, à vista em cada ciclo. No Pix não há cobrança automática: enviamos um novo código antes do vencimento. Os dois caminhos passam pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão nem de Pix. Não há taxa de implantação escondida no checkout. Enterprise é sob consulta.

Você pode mudar de plano em Configurações. Upgrade libera na hora e gera cobrança pró-rata do restante do ciclo. Downgrade só passa a valer no fim do período já pago — até lá você continua no plano atual e a próxima fatura já sai no valor menor. Para descer de plano, a equipe não pode ultrapassar o teto do plano escolhido.

4. Cancelamento da assinatura

Não há fidelidade nem multa. O administrador cancela pelo painel, em Configurações. A conta segue ativa até o fim do ciclo já pago; no mês seguinte a cobrança para. Depois disso o acesso é encerrado. Isso vale para contratação com CPF ou CNPJ.

5. Arrependimento (contratação com CPF)

Se você contratar com CPF como pessoa física em compra à distância, pode valer o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49): até 7 dias após a primeira cobrança paga, você pode desistir da contratação e pedir reembolso integral daquela cobrança, sem multa. Para exercer, escreva para suporte@ziros.com.br dentro do prazo, informando o e-mail da conta. O teste grátis sem cartão não gera cobrança — o prazo conta da primeira cobrança efetivamente paga.

O arrependimento é diferente do cancelamento da assinatura (seção 4): o cancelamento para cobranças futuras; o arrependimento desfaz a compra recente e pede devolução do valor já pago na primeira cobrança, quando couber pela lei.

6. Contratação com CNPJ

Se você contratar com CNPJ, a relação é tratada como contratação comercial entre pessoas jurídicas. O direito de arrependimento do consumidor pessoa física (art. 49 do CDC) não se aplica a essa modalidade. Permanecem válidos o cancelamento mensal pelo painel (seção 4) e demais regras destes termos.

7. Conta e senha

Após o pagamento aprovado, enviamos um e-mail para definir a senha. A senha nunca vai em texto no e-mail. Você é responsável pelos acessos da sua equipe e por manter o e-mail de login atualizado.

8. Uso aceitável

A Ordem é para operar a imobiliária contratante. É proibido tentar acessar conta de terceiros, sobrecarregar o serviço de propósito, revender o acesso sem acordo ou usar a plataforma para atividade ilícita. Podemos suspender a conta se houver risco à operação ou a outros clientes.

9. Seus dados e responsabilidade

Os cadastros de imóveis, clientes, contratos e financeiro são da sua imobiliária. Você responde pelo conteúdo que inserir e pelos direitos de quem aparece nesses cadastros. A Ordem não intermedia compra, venda ou locação — ela organiza a operação que você já conduz.

Se você conectar o Mercado Pago da imobiliária para o locatário pagar aluguel no Pix, o dinheiro cai na sua conta Mercado Pago. A Ordem não recebe esse valor, não é subadquirente e não responde por cobrança, atraso, estorno, chargeback ou disputa — isso fica entre a imobiliária, o locatário e o Mercado Pago.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para o sistema ficar no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Manutenções podem ocorrer. O suporte é por e-mail em dias úteis e pelo WhatsApp (11) 93359-6307. Não vendemos promessa de resultado comercial.

11. Limitação

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Ordem limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses da assinatura em questão. Não respondemos por lucros cessantes, leads perdidos ou decisões tomadas com base nos dados que a sua equipe cadastrou.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica nesta página, com a data no topo. Uso contínuo depois da atualização significa aceitação da nova versão, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

13. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do contratante, sem prejuízo de outro que a lei determinar em favor do consumidor, quando couber.

Privacidade: leia também a política de privacidade.